29.11.2017

Miten arvioisit saamaasi palvelua?

Olet mahdollisesti saanut sähköpostiisi näin otsikoidun viestin asioituasi asiakaspalvelumme kanssa. Kyse on asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden mittaamisesta, jonka väitän saavan entistä enemmän painoarvoa suomalaisissa yrityksissä. Asiakaspalvelun arvioiminen on avain parempaan asiakaspalveluun.

Me Tilaajavastuun asiakaspalvelussa pyrimme vastaamaan asiakkaidemme palvelupyyntöihin tehokkaasti. Vastaamme saamiimme viesteihin niiden kiireellisyyden mukaan jopa muutaman tunnin sisällä. Nopeus ja ns. kerralla kuntoon -periaate tuntuvatkin olevan tänä päivänä niitä asioita, joita yrittäjät arvostavat eniten asiakaspalvelussa ystävällisyyden lisäksi.

Lue lisää
28.11.2017

Miksi juuri Valttikortti?

 

Aloititko työskentelyn rakennustyömaalle, jonka päätoteuttaja esitti heti alkuun vaatimuksen, että henkilötunnisteeksi käy vain Valttikortti? Onko vaatimuksen takana salaliitto, byrokratia vain byrokratian vuoksi vai sittenkin jotain ihan muuta?

Työturvallisuuslain mukaan rakennustyömailla työskentelevillä pitää olla kuvallinen henkilötunniste, joka täyttää tietyt vaatimukset. Valttikortti täyttää nämä vaatimukset henkilötunnisteesta: siitä löytyy laaduntarkastuksen läpäissyt kuva, henkilön nimitiedot, veronumero ja työnantajan tiedot. Lisäksi kortilla näkyy viivakoodi numeroineen ja sen sisuksista löytyy NFC-tekniikkaa käyttävä siru. Viivakoodi ja siru – tai vielä tarkemmin niiden takaa löytyvät tiedot – ovat syynä sille, että päätoteuttaja haluaa työmaallaan käytettävän juuri Valttikorttia. Valttikortti on pieni osa suurempaa järjestelmää, jonka kautta päätoteuttaja saa työntekijästä kaikki tarvittavat tiedot yhdellä haulla.

Lue lisää
22.11.2017

Minkälaista itseohjautuvuutta? Holakratiaa vai mustaa magiaa?

Itseohjautuvuus on kaikkien huulilla. Siitä on tullut muotisana ja kohta jo hieman kulunutkin ilmaisu johtamiskeskustelussa. Johtamisesta siinä onkin kyse. Vapautamme valtavasti energiaa ja saamme aikaan uusia innovaatioita organisaation kaikilla tasoilla, kun kaikki pääsevät osalliseksi johtamista.

Tilaajavastuulla halusimme rakentaa uudenlaisen organisaation, joka perustuu luottamukseen ja antaa työntekijöille mahdollisuuden johtaa itse itseään. Kun selvitimme uusia tapoja toimia, törmäsimme nopeasti holakratia-käsitteeseen. IT-alan termein holakratia on ikään kuin organisaation käyttöjärjestelmä: se luo pohjan kaikelle toiminnalle. Sana on johdettu kreikan sanoista holos, kokonainen tai täysi, ja kratos, valta tai voima. Holakratia antaa työkaluja organisaation työnjaon, päätöksenteon ja kommunikaation käsittelyyn ja kehittämiseen.

Lue lisää
21.11.2017

Entistä ehompi Luotettava Kumppani -raportti

Vaikka vuotta 2017 on vielä himpun verran jäljellä, on nyt jo hyvä hetki suunnata katse siihen, mitä muutoksia Luotettava Kumppani -raportilla on tänä vuonna tapahtunut!

Kertauksen vuoksi: Luotettava Kumppani -palvelu mahdollistaa yrityksen tilaajavastuulain edellyttämien tietojen sähköistämisen, ja Luotettavien Kumppaneiden tilaajavastuutiedot koostetaan näppäräksi raportiksi, josta löytyy kaikki tarpeellinen.

Lue lisää
20.11.2017

Miksi kannattaa pitää työntekijätiedot ajan tasalla Ilmoita-palvelussa?

Ilmoita-palvelussa jokainen yritys voi ylläpitää oman yrityksensä työntekijäluetteloa. Kun työntekijä poistuu yrityksen palveluksesta, pitää myös hänen tietonsa poistaa työntekijäluettelosta ja Valttikorttinsa sulkea. Miksi? Tässä avattuna kolme asiaa, jotka voivat mennä pieleen, jos työntekijä jää turhaan roikkumaan työntekijäluetteloon.

Lue lisää
16.11.2017

Luottoluokitukset Luotettava Kumppani -raportilla

Luotettava Kumppani -palvelu auttaa yrityksiä hoitamaan tilaajavastuulain velvoitteet. Palvelu noutaa tilaajavastuulain edellyttämät tiedot eri rekistereistä ja pitää tiedot ajan tasalla. Yrityksen tilaajavastuutiedot kootaan yhdeksi raportiksi, joka on maksutta noudettavissa ja ladattavissa palvelusta.

Luotettava Kumppani -raportilla tarjotaan tilaajavastuutietojen lisäksi myös muita tietoja – saatavilla olevat lisätiedot ovat vastuu- ja potilasvakuutustiedot, liikenneluvat, Bisnoden luottoluokitustiedot ja uusimpana Suomen Asiakastiedon Suomen Vahvimmat -sertifikaatti, joka kertoo, että yrityksen kanssa on turvallista tehdä yhteistyötä.

Lue lisää
15.11.2017

ePerehdytys <3 Taitorekisteri – Perehdytystiedot luettavissa maksutta

Taitorekisteri ja ePerehdytys ovat rakennusalan digitalisaatiota edistäviä palveluita. Palveluilla halutaan ennen kaikkea helpottaa rakennusalalla toimivien yritysten ja työntekijöiden hallinnollista kuormaa.

Lue lisää
13.11.2017

Suomen Vahvimmat -sertifikaatti Luotettava Kumppani -raportilla

Tilaajavastuutiedot sähköistävää Luotettava Kumppani -palvelua on kehitetty entistä paremmin asiakkaidemme tarpeita vastaavaksi. Tavoitteenamme on lisätä luottamusta ja läpinäkyvyyttä sekä vähentää turhaa paperityötä. Siksi tarjoamme Luotettava Kumppani -raportilla myös muita tietoja kuin tilaajavastuulain edellyttämät tiedot. Näitä tietoja ovat esimerkiksi vastuuvakuutustiedot, tiedot yrityksen liikenneluvista ja luottoluokitustiedot: uutuutena tarjoamme mahdollisuuden lisätä raportille yrityksen luottokelpoisuudesta kertovan Suomen Vahvimmat -sertifikaatin.

Lue lisää
08.11.2017

Enemmän kuin osiensa summa

Itseohjautuvassa organisaatiossa tiimityöskentely, ryhmädynamiikka ja luottamus työkavereihin ja heidän työpanokseensa on kenties vielä tärkeämpää kuin perinteisessä hierarkkisessa organisaatiossa. Mutta miten se käytännössä voi toimia, kun tiimeihin mahtuu aina kovin erilaisia ihmisiä?

Lue lisää
07.11.2017

Yrityksen edustaja Suomessa - kuka se on?

 

Vuoden 2017 syyskuun alussa astui voimaan ilmoitusvelvollisuus, jonka mukaan Suomeen työntekijöitä lähettävän yrityksen on tehtävä työsuojeluviranomaiselle ennakkoilmoitus työntekijöiden lähettämisestä. Jos työntekijöiden työskentelyn kesto Suomessa on yli 10 vuorokautta, on yrityksen asetettava itselleen myös edustaja Suomessa. Edustajan on oltava lähetetyn työntekijän ja viranomaisten tavoitettavissa koko lähettämisen ajan. Kuka edustajana voi toimia ja mitä edustajan tehtäviin kuuluu?

Lue lisää

Pysy aina ajan tasalla ja tilaa kirjoitukset sähköpostiisi

Suosituimmat kirjoitukset

Viimeisimmät kirjoitukset