22.01.2018

Asiakaspalvelun vuosi 2017

Jälleen on vuosi vierähtänyt, ja on aika vetää yhteen asiakaspalvelumme kulunut vuosi.

Saimme menneen vuoden aikana hurjan määrän kontakteja, sillä vastasimme yli 105 000 yhteydenottoon! Sähköposti oli edelleen suosituin asiakaspalvelukanavamme, sillä lähes kaksi kolmasosaa kaikista yhteydenotoista tuli sen kautta. Chat- ja puhelinpalvelumme vastasivat molemmat noin 20 000 yhteydenottoon ja palvelimme asiakkaitamme muutamaan otteeseen myös sosiaalisen median kautta.

Lue lisää
19.01.2018

Kysymyksiä Luotettava Kumppani -palvelusta

Kun yritys on liittynyt Luotettavaksi Kumppaniksi, hoitaa palvelu tilaajavastuutietojen päivityksen ja arkistoinnin automaattisesti, eikä liittymisen jälkeen tarvitse välttämättä olla yhteydessä lainkaan. Vaikka olemme pyrkineet tekemään palvelusta mahdollisimman vaivattoman, saamme kuitenkin toisinaan siihen liittyviä kysymyksiä asiakaspalveluumme. Tähän postaukseen keräsimme meiltä useimmin kysytyt kysymykset vastauksineen.

Lue lisää
17.01.2018

Vad innebär beställaransvarslagen?

Har du stött på beställaransvarslagen i något sammanhang, men inte känt till vad lagen innebär i praktiken? Tilaajavastuus Pålitlig Partner -tjänst underlättar skötseln av skyldigheterna i fråga om beställaransvarslagen, men vilka är skyldigheterna och vem gäller de? Här får du en kort genomgång:

Lue lisää
15.01.2018

Tilaajavastuulaki ja tilaajan tietopaketti

Tilaajavastuulakiin liittyy monimutkaiselta vaikuttavia kiemuroita. Ei kannata kuitenkaan lannistua, sillä laki on lopulta hyvin yksinkertainen: tilaajavastuulaki velvoittaa työn tilaajan tsekkaamaan, että homma on myös toisella osapuolella kaikin puolin hanskassa. Selvyyden vuoksi keräsimme sinulle tiiviin tietopaketin tilaajavastuulakiin ja työn tilaajan velvoitteisiin liittyvistä asioista, ole hyvä!

Lue lisää
12.01.2018

9 + 1 syytä olla Luotettava Kumppani

Luotettava Kumppanuus kuulostaa hyvältä. Se kertoo yrityksesi olevan luottamuksen arvoinen ja hyvä kumppani. Mutta mitä hyötyä siitä on yrittäjälle? Tässä kymmenen vinkkiä, miten voit hyötyä Luotettava Kumppani -jäsenyydestä yritystoiminnassasi.

Lue lisää
11.01.2018

Mitä ihmettä, taas katko Tilaajavastuun palveluissa!

Viime aikoina Tilaajavastuun järjestelmissä on ollut erityisen paljon huoltokatkoja. Ennen joulua järjestelmämme olivat esimerkiksi poissa käytöstä isosta alustauudistuksesta johtuen. Nyt on jälleen tiedossa uusi huoltokatko, vaikkakin paljon lyhyempi. Myös tämä katko liittyy joulun alla tekemäämme alustauudistukseen.

Lue lisää
09.01.2018

Usein kysytyt kysymykset Valttikortista

Miksi työmaalla pitää käyttää Valttikorttia?

Työturvallisuuslain mukaan jokaisen rakennustyömaalla työskentelevän on käytettävä työmaalla liikkuessaan kuvallista henkilötunnistetta. Henkilötunnisteesta on käytävä lisäksi ilmi myös esimerkiksi työntekijän veronumero ja työnantaja. Valttikortti täyttää tämän lain asettaman ehdot.

Työmaan päätoteuttaja voi velvoittaa työmaillaan työskenteleviltä henkilöiltä juuri tietynlaisen henkilötunnisteen käyttöä. Syynä tässä on tyypillisesti tunnisteiden sähköiset tiedot ja yhteensopivuus työmaalla käytettävien kulunvalvontajärjestelmien kanssa.

Lue lisää
03.01.2018

Henkilöstölehti yhteishengen sytyttäjänä

Ennen joulua Tilaajavastuun työntekijöiden postiluukuista tipahti odotettu henkilöstölehtemme Sytyke. Noin kaksi vuotta sitten aloimme pohtimaan pienessä porukassa Tilaajavastuulla eri keinoja kehittää sisäistä viestintäämme niin, että mahdollisimman moni osallistuisi siihen ja saisi äänensä kuuluviin. Vuosien varrella olimme rakentaneet intranetin ja ottaneet erilaisia viestintävälineitä käyttöön, mutta ihan perinteistä henkilöstölehteä meillä ei ollut. Vaikka elämme paperitonta aikakautta, ja ihmiset tilaavat yhä vähemmän lehtiä kotiinsa, halusimme kokeilla, kuinka pitkälle oma henkilöstölehti kantaisi.

Lue lisää
20.12.2017

Juhlavuoden vauvatalkoot Tilaajavastuulla

Suomen 100-vuotisen itsenäisyyden juhlavuotena Tilaajavastuulla on saatu nauttia ja juhlia iloisista vauvauutisista pitkin vuotta. Vauvauutisia tupsahteli tämän tästä, ja vuoden aikana tilaajavastuulaisille syntyi kahdeksan pientä ja suloista ihmettä. Tilaajavastuulaisten ”vauvatalkoot” sai toimitusjohtajamme Lassenkin jo naureskelemaan miettivästi, että mahtaakohan toimistomme vedessä olla jotain vikaa.  

Tilaajavastuulla panostetaan joustavuuteen, on sitten kyse muutosta kauemmaksi, elämäntilanteen muutoksesta tai perheenlisäyksestä. Työntekijöistä välitetään ja erilaisiin tilanteisiin halutaan aina tarjota vaihtoehtoja, esimerkiksi perhevapailla oleville tarjotaan vaihtoehtoisia tapoja töihin paluuseen. Joustavilla mahdollisuuksilla halutaan motivoida ja sitouttaa työntekijöitä.

Lue lisää
14.12.2017

Mikä ihmeen Ilmoita-palvelu?

Jos olet tutustunut aiempiin blogiteksteihimme tai ollut yhteydessä asiakaspalveluumme, olet todennäköisesti lukenut tai kuullut jotain Ilmoita-palvelusta. Mikä se oikeastaan on ja miksi sillä on tällainen nimi?

Ilmoita-palveluun pääset ilmoittamaan sekä yrityksesi että työntekijöidesi tiedot. Tietojen syöttämisen jälkeen palvelu tarkistaa automaattisesti, onko työntekijöidesi tiedot merkitty Verohallinnon ylläpitämään julkiseen veronumerorekisteriin.

Ilmoita-palvelu on yksi osa Tilaajavastuun palveluperhettä, joka auttaa suomalaisia yrityksiä noudattamaan tilaajavastuu-, veronumero-, työturvallisuus- ja verotusmenettelylain vaatimuksia sekä vähentämään toimistoissa ja työmailla käytävää paperi- ja korttirallia.

Lue lisää

Pysy aina ajan tasalla ja tilaa kirjoitukset sähköpostiisi

Suosituimmat kirjoitukset

Viimeisimmät kirjoitukset